07 / ИИ / РАБОЧИЕ ПРОЦЕССЫ
Внедрение ИИ в бизнес-процессы
Внедряю ИИ в конкретные рабочие процессы: ответы по базе знаний, разбор заявок и подготовка документов. Начинаем с небольшого пилота и проверяем качество на ваших примерах.
01 / Когда это подходит
Узнаёте
свою задачу?
- Команда регулярно ищет одни и те же ответы в документах.
- Из писем и заявок приходится вручную переносить данные.
- Хочется проверить пользу ИИ на одном процессе до большого внедрения.
02 / ОТ ЗАДАЧИ К РЕЗУЛЬТАТУ
Как проходит работа
- 01
Выбрать задачу
Сравниваем ИИ с обычной автоматизацией и определяем, где он действительно полезен.
- 02
Подготовить проверку
Собираем разрешённые примеры, ожидаемые ответы и ситуации, где нужен человек.
- 03
Собрать пилот
Подключаю модель, источники и интерфейс с ограниченными правами.
- 04
Оценить результат
Проверяем ответы, стоимость и скорость. Решаем, что исправить и готов ли процесс к запуску.
03 / ОЦЕНКА И ГРАНИЦЫ
От чего зависит
объём работы.
- Качество, формат и объём исходных документов.
- Необходимые интеграции и правила доступа к данным.
- Требования к качеству, скорости, модели и проверке человеком.
Модель может ошибаться. Важные решения, отправку сообщений и изменения данных ограничиваем правилами и проверкой человеком. Поставщика модели, обработку данных, доступность сервиса и регулярные расходы согласуем до запуска.
Что прислать для первого обсуждения
Опишите повторяющуюся задачу, её текущий объём и желаемый результат. Для первого разговора достаточно обезличенного примера; закрытые документы присылать не нужно.
Q / A
Вопросы
о работе.
Как понять, нужен ли именно ИИ?
Если процесс можно надёжно описать правилами, обычная интеграция часто проще. ИИ имеет смысл проверять для работы с текстом, поиска по документам и неоднозначными обращениями.
Можно подключить помощника к своим документам?
Да, если у вас есть право использовать эти материалы. Согласуем источники, разграничение доступа, обновления и способ показать, на каких документах основан ответ.
Будет ли ИИ отвечать без ошибок?
Нет такой гарантии. Проверяем на типовых и сложных примерах, предусматриваем отказ при нехватке информации и передачу вопроса человеку.
Сколько стоит использование после запуска?
Стоимость зависит от модели, числа запросов, объёма контекста и инфраструктуры. Для пилота задаём лимит и измеряем расход на реальных примерах.
Полезно перед стартом
Как проверить пользу ИИ до большого внедренияСЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Расскажите,
что нужно сделать.
Сайт, приложение или процесс, который хочется упростить. Можно своими словами — уточню детали и предложу первый этап.
Напрямую с Егором. На русском или английском.